Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để sử dụng các dịch vụ của kqmobi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là những điều khoản nền tảng bảo vệ cả hai bên trong quá trình tham gia nền tảng.

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. kqmobi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Người dùng cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương không được phép sử dụng dịch vụ kqmobi.
• Người dùng phải tự xác nhận rằng việc tham gia cờ bạc trực tuyến là hợp pháp theo luật pháp áp dụng tại nơi họ cư trú.

2 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. kqmobi khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kqmobi (kqmobi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho kqmobi qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

kqmobi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, trừ khi nguyên nhân xuất phát từ lỗi hệ thống của kqmobi.

3 Sở hữu trí tuệ và nội dung nền tảng

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kqmobi, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và thiết kế đồ họa, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của kqmobi hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của kqmobi mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
• Người dùng được cấp phép hạn chế, không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

4 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

kqmobi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Các giao dịch tài chính trên kqmobi tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng 15 phút tùy theo phương thức thanh toán. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi được chấp thuận. Thời gian xử lý từ 1 đến 24 giờ làm việc. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Xác minh danh tính: kqmobi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về cùng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền, nhằm ngăn ngừa rửa tiền và gian lận tài chính.
• kqmobi không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.

5 Khuyến mãi, thưởng chào mừng và vòng cược

kqmobi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền hấp dẫn dành cho thành viên mới và cũ. Để đảm bảo sự công bằng, mọi khuyến mãi đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi quy đổi thành tiền mặt.
• Điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực và các trò chơi được tính vào vòng cược sẽ được ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được nhận một (01) lần thưởng chào mừng.
• kqmobi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược trái chiều (arbitrage betting) hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Điều kiện khuyến mãi hiện hành được đăng tải tại trang Khuyến mãi trên website.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường giải trí lành mạnh và công bằng, kqmobi nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, đồng thời tịch thu số dư còn lại:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, tài liệu giả mạo hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm hỗ trợ cờ bạc hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng kqmobi như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù dưới danh nghĩa cá nhân hay tổ chức.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗi phần mềm, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của kqmobi.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên kqmobi hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

7 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

kqmobi cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, kqmobi không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hoặc chơi game trên nền tảng, bao gồm cả thua cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất do thiết bị của người dùng bị nhiễm virus, phần mềm độc hại hoặc bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý của kqmobi đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng cụ thể sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

8 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

kqmobi có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hoạt động giao dịch bất thường, đáng ngờ theo đánh giá của bộ phận tuân thủ nội bộ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

9 Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và kqmobi, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo quy trình sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2: Bộ phận xử lý khiếu nại của kqmobi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của kqmobi để có quyết định cuối cùng.

Quyết định của ban quản lý kqmobi trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, diễn giải điều khoản và chính sách thưởng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

10 Sửa đổi điều khoản và thông báo

kqmobi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kqmobi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ website kqmobi.lat trong ít nhất 7 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kqmobi sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.